Zásady vrácení zboží
Zrušení objednávky
Objednávku lze zrušit před odesláním nebo výrobou produktu. Pokud objednávku zrušíte, obdržíte plnou náhradu. Pokud však již byl produkt odeslán, objednávku nelze zrušit.
Vrácení zboží (pokud je použitelné)
Akceptujeme vrácení produktů. Zákazníci mají právo požádat o vrácení zboží do 14 dnů od doručení produktu.
Podmínky pro vrácení:
- Produkt musí být nepoužitý a ve stejném stavu, v jakém jste jej obdrželi.
- Musí být vrácen v původním obalu.
- Pro dokončení vrácení požadujeme účtenku nebo doklad o koupi.
- Před odesláním zásilky nás kontaktujte, abyste získali správnou vratnou adresu.
Poznámky:
- Zakázkově vyrobené nebo personalizované produkty nelze vrátit v rámci 14denní lhůty.
- Pokud je vrácení způsobeno zákazníkem, zákazník hradí náklady na dopravu. Výše poplatku závisí na vybrané přepravní společnosti.
- Pokud je vrácení způsobeno naší chybou (např. poškozené nebo nesprávné zboží), zákazník nehradí náklady na dopravu.
- Za vrácení produktu nebude zákazníkovi účtován žádný poplatek za naskladnění.
Vrácení peněz (pokud je použitelné)
Jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, zašleme vám e-mail s potvrzením přijetí. Dále vás budeme informovat o schválení nebo zamítnutí vašeho vrácení peněz.
- Pokud bude vaše žádost schválena, vrácení peněz bude zpracováno a částka vám bude automaticky připsána zpět na kreditní kartu nebo původní platební metodu v určitém časovém období.
Zpožděné nebo chybějící vrácení peněz (pokud je použitelné)
Pokud jste dosud neobdrželi vrácení peněz, postupujte podle těchto kroků:
- Znovu zkontrolujte svůj bankovní účet.
- Kontaktujte svou společnost vydávající kreditní kartu – může trvat nějakou dobu, než bude vrácení oficiálně připsáno.
- Obraťte se na svou banku – zpracování refundace může nějakou dobu trvat.
Pokud jste provedli všechny tyto kroky a stále jste neobdrželi vrácení peněz, kontaktujte nás na service@vitalnitrh.shop.
📧 Pro získání vratné adresy nás kontaktujte na: service@vitalnitrh.shop